Turistvärd, Stadshuset, sommaren

Stockholms Stad, Stadshuset

Stockholm växer som aldrig förr. Våra ambitioner är höga. Nu söker vi dig som vill vara med och forma morgondagens Stockholm.

Stadsledningskontoret är kommunstyrelsens förvaltning. Vi ansvarar för styrning, uppföljning och utveckling av stadens verksamheter utifrån den vision och budget som kommunfullmäktige har beslutat om. Vi är cirka 300 anställda som i huvudsak arbetar med strategiska frågor som har stor betydelse för stadens verksamheter.

Beskrivning

Stockholms Stadshus är en av de mest kända byggnaderna i Stockholm. Närmare 500.000 personer besöker årligen Stadshuset och nu söker vi turistvärdar som kan hjälpa oss att ge fantastisk service till våra många besökare under sommaren!

Arbetsuppgifter

Alla besökare i stadshuset måste gå med en guide, som har ansvar för sin grupp, men med upp till 50 personer i en grupp är det svårt att ha kontroll på alla. Så som turistvärd bemannar du olika rum och hjälper besökare tillbaka till sin grupp om det behövs och du hjälper besökare att åka hiss. Du ser till att besökarna följer de regler som finns och att guiderna lämnar plats för nästa grupp när det behövs. Du bemannar visningsentrén och hjälper till vid biljettkontrollen och bemannar även garderoben, där våra besökare kan hänga in kläder och paraplyer. I Stadshustornet hanterar du biljetter, informerar om besökstider och om hur besöket går till och går upp till utsiktsplatsen med grupper där du svarar på frågor och ser till att besöket är tryggt och säkert.

Andra arbetsuppgifter tillkommer.

Kvalifikationer

Du ska tala vårdad och flytande svenska och engelska. Du behöver inte kunna ett tredje språk flytande, men det är bra om du kan ge service och enklare information på något annat språk också. De språk som är vanligast bland våra besökare är tyska, franska, italienska, spanska, kinesiska, japanska, koreanska, ryska och hebreiska.  

Vi lägger stor vikt vid din personlighet! Under hela arbetsdagen är du omgiven av människor, både dina kollegor och alla tusentals besökare. De flesta av dem kommer hit för första gången och kommer att ställa samma frågor och behöva hjälp med samma sak. Många besökare vet inte vilka regler som gäller hos oss, och du ska kunna informera besökare om regler på ett vänligt men tydligt sätt. Så tålamod, vänlighet och stresstålighet är viktiga egenskaper hos dig. Du ska ha en genuin servicekänsla och du trivs med att arbeta med internationella besökare och gillar utmaningen i att ge service även när man inte förstår varandras språk, men ändå måste hitta ett sätt att förklara och kommunicera.

Dina arbetsledare finns tillgängliga i situationer där du behöver hjälp, men kan inte vara överallt, så därför är det viktigt att du är självgående, aktiv och har en stark pliktkänsla och arbetsvilja. Du är uppmärksam och skaffar dig snabbt en överblick. Det är mycket att lära sig, så du bör vara lättlärd. Du kommer att ingå i en stor grupp av kollegor, där ni är beroende av varandra och kan lita på varandra, så som kollega har du ha mycket lätt för att samarbeta och är bra på att kommunicera. Du kan ta konstruktiv kritik från dina arbetsledare och du får gärna komma med egna förbättringsförslag.

Arbetsdagarna växlar mellan att vara mycket stressiga och mycket lugna; du måste kunna vara lugn när det händer som mest och initiativrik när det är som lugnast. Arbetet är ganska fysiskt krävande; man går och står stora delar av arbetsdagen och de dagar man arbetar i tornet, går man upp och ner för de över 300 trappstegen flera gånger om dagen.

Villkor

Du ska ha fyllt 20 år senast 31 mars i år. 

Detta är ett sommararbete och gäller i första hand under juni-augusti och du bör under den tiden kunna arbeta 6-9 veckor. Alla anställda får ett schema för hela sin arbetsperiod. Det finns även möjligheter att arbeta under maj och september, men inte lika mycket. Arbetstiden på sommaren är schemalagd och du har två lediga dagar i sträck. Dessa lediga dagar är oftast inte lördagar och söndagar. Schemat gäller även helgdagar, som till exempel Nationaldagen och midsommar. Om du blir anställd får du ett erbjudande om att arbeta under en viss period, som utgår från verksamhetens behov. Vi tar självklart hänsyn till dina önskemål, men du kan inte själv bestämma fullt ut när du vill bli schemalagd.

Intervjuerna sker under februari och utbildningen sker under mars-april. Vi kommer att börja intervjua redan under ansökningstiden, så sök gärna så snabbt som möjligt. För att kunna söka denna tjänst måste du finnas tillgänglig under denna period. Om du bor eller studerar på annan ort eller i ett annat land, måste du vara beredd att vid ett flertal tillfällen komma till Stadshuset. Vi står inte för resekostnader till dessa tillfällen. Vi gör inte intervjuer via telefon eller Skype.

Rekryteringsprocessen är lång, så det kan ta tid från det att du har skickat din ansökan tills du får svar av oss, eller blir kallad till en eventuell intervju. Om du har frågor, använd helst e-post, eftersom du då snabbare får svar. Tänk på att kontrollera din skräppost ibland, eftersom vi mailar många samtidigt och det finns en viss risk att våra utskick fastnar i ett spamfilter!

Utbildningen är betald och omfattar ca en vecka, men sker vid olika tillfällen. Alla utbildningstillfällen har obligatorisk närvaro. Under utbildningen går du med på visningar, får en kurs om brand/säkerhet/första hjälpen, samt får utbildningsdagar på plats i verksamheten.

Observera att du söker tjänsten genom att logga in och söka tjänsten på den här plattformen.

Type of employment Temporary position/Summer job
Contract type Part-time
Number of positions 10
Working hours ca 85%
City Stockholm
County Stockholms län
Country Sweden
Reference number 2020/42
Contact
  • Katja Morander, 0850829017
Union representative
  • Carina Tensmyr Hildinger, Vision, 08 50829653
  • Sofie Hellström Rückert, SACO, 08 50829191
Published 10.Jan.2020
Last application date 02.Feb.2020 11:59 PM CET

Att arbeta i Stockholms stad

Att jobba i Stockholms stad

Ta reda på hur det är att jobba i Stockholms stad genom vår karriärsida.

Till Karriärsidan