Stockholm – vår huvudstad med miljoner drömmar, förväntningar och ambitioner. Vi jobbar för alla som lever här idag och i framtiden. Nu söker vi dig som vill tänka stort, nytt och annorlunda med oss – för stockholmarna.
Arbetsplatsbeskrivning
Kontaktcenter Stockholm skall ge information och vägledning i frågor som rör stora delar av stadens verksamhet. Vi ska göra det lättare att vara stockholmare och vårt mål är att lösa de flesta ärenden vid första kontakten. Minst 90 procent av stockholmarna ska vara nöjda med service och bemötande. Vi strävar efter att ha hög tillgänglighet och vill med ett genuint engagemang bidra till att Stockholms invånare ska få svar på sina frågor.
Äldre Direkt är en av fyra enheter inom Kontaktcenter Stockholm som har ca totalt ca 85 medarbetare. De övriga är Barn och ungdom, Tekniska enheten samt Stöd och omsorg. Vi har nya fräscha lokaler i Palmfelt Center vid Globen med goda kommunikationer.
Äldre Direkt ska bidra till att stadens mål uppnås för en äldreomsorg av god kvalitet. De äldre och deras anhöriga får snabb och kvalificerad service i frågor som rör äldreomsorgen inom Stockholms stad. Det kan handla om hemtjänst och boendeformer, dagverksamhet, färdtjänst, anhörigstöd eller avgiftsfrågor. Vi har kontakt med äldre, anhöriga, myndigheter, utförare och många andra intressenter då Äldre Direkt är första vägen in till staden i dessa frågor.
Nu söker vi servicehandläggare med ett genuint intresse av att ge god service gällande äldreomsorgsfrågor. Vi vill rekrytera två medarbetare till föräldravikariat och en för en tillsvidareanställning. Provanställning kan komma att tillämpas.
Se filmen om Kontaktcenter och Äldre direkt
Vi erbjuder dig
En vanlig dag på Äldre Direkt tar du emot samtal och e-post från stadens invånare och myndigheter. Du informerar och vägleder på ett serviceinriktat sätt. Du är expert på att ge korrekt information och vägledning om de frågor som invånarna ställer.
Din arbetstid är schemalagd och du arbetar självständigt med dina ärenden. Du tillhör en arbetsgrupp som stöttar varandra och utbyter kompetens. Alla på enheten är delaktiga i verksamhetsutvecklingen och utveckling av vårt arbetssätt.
Vi är ett härligt och glatt gäng som består av 18 medarbetare med olika yrkesbakgrund, bland annat som biståndsbedömare, socialsekreterare, samordnare eller liknande. Gemensamt är det stora engagemanget för äldrefrågor. Som servicehandläggare får du använda och bredda din kunskap inom äldreomsorg och du får även en gedigen kunskap om hur staden fungerar. För att kunna ge bästa service får alla servicehandläggare regelbunden utbildning inom verksamhetsområdet samt i kommunikation och bemötande.
Serviceförvaltningen erbjuder generöst friskvårdsbidrag, subventionerad massage, yoga, zumba och goda möjligheter till träning på närliggande motionssanläggningar.
Din kompetens och erfarenhet
Vi söker dig som har:
Det är meriterande om du:
Du har en mycket väl utvecklad servicekänsla och förmåga att ge ett gott bemötande. Du är lyhörd och har en god förmåga att skapa förtroendeingivande relationer. Du är en positiv och stabil person som sprider energi och engagemang i ditt arbete.
Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.
Känner du igen dig i ovanstående beskrivning är du varmt välkommen med din ansökan! Observera att vi kommer göra ett löpande urval i denna rekrytering. Vänta därför inte – utan ansök redan idag. Vi är nyfikna på vem du är!
Type d'emploi | Contrat de durée déterminée, plus long que 6 mois |
---|---|
Type de contrat | Temps complet |
Premier jour de travail | Snarast enligt överenskommelse |
Le nombre de postes vacantes | 3 |
Heures de travail | 100% |
Ville | Stockholm |
Département | Stockholms län |
Pays | La Suède |
Numéro de référence | 2019/169 |
Contact |
|
Syndiqué |
|
Publié | 11/01/2019 |
Dernier délai de dépôt de candidature | 27/01/2019 |