Guide och samordnare, tillsvidaretjänst

Stockholm – vår huvudstad med miljoner drömmar, förväntningar och ambitioner. Vi jobbar för alla som lever här idag och i framtiden. Nu söker vi dig som vill tänka stort, nytt och annorlunda med oss – för stockholmarna.

Stadsledningskontoret är kommunstyrelsens förvaltning. Vi ansvarar för styrning, uppföljning och utveckling av stadens verksamheter utifrån den vision och budget som kommunfullmäktige har beslutat om. Vi är drygt 300 anställda som i huvudsak arbetar med strategiska frågor som har stor betydelse för stadens verksamheter.

Arbetsplatsbeskrivning

Stockholms Stadshus är en av de mest kända byggnaderna i Stockholm. Stadshuset är känt för sin fina arkitektur och evenemangen, där Nobelfesten är det mest berömda. Möjligheten för besökare att titta runt på egen hand i Stadshuset finns inte, utan alla besök sker med guidad visning. Det betyder att Visningsenheten tar emot närmare 500.000 personer på visning varje år. Sommaren är den period med allra flest besökare. Då har vi ofta över 3.000 besökare per dag. Vi har också en stor stab med extrapersonal. Vi söker nu en tillsvidareanställd guide och samordnare till vår verksamhet. Hos oss får du ett intensivt och omväxlande jobb i en internationell miljö, med engagerade kollegor som ständigt vill förbättra och utveckla verksamheten. De flesta av våra arbetsuppgifter utför vi både på svenska och engelska.

Arbetsbeskrivning

Att arbeta som guide och samordnare på visningsenheten innebär en blandning av operativa och administrativa uppgifter. Alla våra samordnare guidar och arbetsleder vår extrapersonal. Guidningen innebär att genomföra 45-minutersvisningar på svenska och engelska. Under visningen berättar du om Stadshusets olika verksamheter, som politiken och Nobelfesten. Du berättar om arkitekturen och konsten och historia. Du anpassar dina visningar efter gruppen behov och önskemål. Utöver det säljer du biljetter, tar emot bokningar och svarar på frågor. Under lågsäsong flyttar visningarnas biljettkassa till shopen, vilket då innebär att shopen även blir start- och slutpunkt för visningarna och då tillkommer olika butikssysslor. Du arbetsleder den timanställda personalen samt har hand om den dagliga schemaläggningen och annat som är kopplat till visningarna. Du har en bra överblick över verksamheten och arbetar nära extrapersonalen. En till två gånger i månaden tjänstgör du kvällstid som toastmaster och guide på Stadens mottagningar.

Utöver det kommer du att vara backup till vår ekonomiadministratör främst under högsäsong och kommer att vara insatt i detta arbete för att kunna täcka upp vid ledigheter och säsongsrelaterad hög arbetsbelastning. Det handlar främst om fakturahantering.

Andra arbetsuppgifter tillkommer.

Arbetstiden är schemalagd och du arbetar framför allt dagtid, men tjänstgöring på kvällar förekommer. Du arbetar var sjunde helg, samt vanligen helgdagar.

Kvalifikationer

För att jobba hos oss ska du

• tala och skriva vårdad och flytande svenska och engelska.
• ha vana från tidigare arbete inom service med hög stressnivå.
• ha vana av och tycka om att tala inför en grupp.
• ha god datorvana och goda kunskaper i Excel och övriga Office-paketet.

Det kan vara meriterande om du:

• har erfarenhet från turism eller något annat jobb med många internationella gäster/kunder.
• har guidat i något annat sammanhang.
• har vana av att leda andra i någon form.
• har kunskap om viss ekonomiadministration. Det kan räcka bra om du är administrativt lagd och har lätt att lära dig.

Din personlighet och allmänna lämplighet för jobbet kommer att väga mycket tungt i vår beslutsprocess. Utöver våra fyra grundkrav som vi beskrev ovan, värderar vi dina personliga egenskaper högt. Arbetsuppgifterna är av den karaktär att upplärning på arbetsplatsen kommer att ske när vi hittat rätt person med rätt personliga förmågor. Vi arbetar nära varandra i en intensiv och omväxlande verksamhet. Du är lyhörd och kommunikativ och kan samarbeta smidigt med kollegor, extrapersonal och med externa parter. Eftersom jobbet både är operativt och administrativt, har du stor simultankapacitet, och förmåga att snabbt kasta dig mellan olika arbetsuppgifter. Du tar egna initiativ och har lätt för att lära, är noggrann men inte perfektionist. Du kan behålla ditt lugn och din vänlighet samt ge god service under mycket stressiga förhållanden, men har även en kreativitet och initiativrikedom under mindre intensiva perioder. Du är strukturerad, även under omständigheter som kan vara stressiga och du har tålamod och ett pedagogiskt sätt vid upplärningen av ny personal.

Övrigt

Intervjuerna sker under november och början av december. För att kunna söka denna tjänst måste du finnas tillgänglig under denna period. Om du bor eller studerar på annan ort eller i ett annat land, måste du vara beredd att vid ett flertal tillfällen komma till Stadshuset. Vi står inte för resekostnader till dessa tillfällen. Vi gör inte intervjuer via telefon eller Skype. Utbildningen sker under anställningens början. Om du har frågor om jobbet eller intervjuerna, använd helst e-post, eftersom du då snabbare får svar. Maila till visningsrekrytering@stockholm.se. Tjänsten söker du genom att logga in och söka tjänsten på den här plattformen.

Stockholms stad arbetar med kompetensbaserad rekrytering som syftar till att se till varje persons kompetens och därmed motverka diskriminering.

Anställningsform	Tillsvidareanställning
Anställningens omfattning	Heltid
Tillträde	7 januari
Antal lediga befattningar	1
Sysselsättningsgrad	100%
Ort	Stockholm
Län	Stockholms län
Land	Sverige
Referensnummer	2019/5714
Kontakt	Katja Morander, 0850829017
Facklig företrädare	Carina Tensmyr Hildinger, Vision, 0850829653 Sofie Hellström Rückert, SACO, 0850829191
Publicerat	2019-10-30
Sista ansökningsdag	2019-11-18