Handläggare till enheten Kundservice

Stockholm Parkering söker handläggare till enheten kundservice

Stockholm Parkering ägs av Stockholms stad och har en viktig roll i Stockholms stads samlade trafik- och parkeringspolitik. Bolagets affärsidé är att bygga nya parkeringsanläggningar och nyttja de befintliga så väl som möjligt så att man skapar utrymme för Stockholm att växa. 

Bolaget ansvarar för ca 230 garage/P-hus och nästan 1 400 ytparkeringar, totalt ca 64 600  parkeringsplatser inom Stockholms stad. Stockholm Parkering har 74 anställda och årsomsättningen är på drygt 600 miljoner kronor.

Bolaget befinner sig i en expansiv fas. I den nya stadsdelen Hagastaden bygger vi ett underjordiskt garage med 1000 p-platser och i Norra Djurgårdsstaden påbörjas snart Hjorthagsgaraget med 1600 p-platser. 

Vår kundservice är bolagets ansikte utåt och ska jobba aktivt för att få nöjdare kunder. Kundservice hanterar i huvudsak tre fokusområden, uthyrning, ersättningsärenden och kontrollavgifter.

 Du välkomnas till ett varmt team om 11 personer som präglas av gemenskap och hjälpsamma personer. Gruppen består av både juniora och seniora kollegor. Vi sitter i fräscha lokaler i ett öppet kontorslandskap vid Globen,.

 

Kompetenskrav:

 

• Minst 3-årig gymnasieutbildning
• Har god förmåga att bemöta olika typer av personer
• Goda kundskaper i MS- office
• Mycket goda kunskaper i svenska samt engelska, i tal och skrift

 

Meriterande:

• Kunna ytterligare språk utöver svenska och engelska
• Har tidigare erfarenhet av att arbeta med telefon som främsta arbetsredskap
• Har tidigare vana av CRM-system, fördelaktigt Microsoft CRM
• god geografisk kännedom om Stockholm
• Kännedom om hyreslagen

Personliga egenskaper

• Lösningsorienterad, serviceinriktad med en positiv inställning
• Mycket god kommunikativ förmåga i tal och skrift
• Gilla att prata i telefom
• God samarbetsförmåga och flexibel i kontakt med medarbetare och kunder
• Tempot i teamet varierar, därför behöver du vara stresstålig och duktig på att alltid leverera hög kvalité oavsett period

 

Övrigt

Urval sker löpande under rekryteringsprocessen.

Vi undanber oss bestämt kontakt från annonssäljare och andra rekryteringsföretag.

 

Omfattning: Vikariat t.o.m 210630

Löneform: Månadslön, individuell lönesättning.

 

Tillträde: Snarast eller enligt överenskommelse

 

Sista ansökningsdag 9 feb 2019

 

Har du frågor rörande tjänsten, vänligen kontakta:

Ronnie Öberg Kundservicechef 08-772 96 12

Lisbeth Gatenborg, stabschef,

lisbeth.gatenborg@stockholmparkering.se

Anne Lintala, SACO anne.lintala@stockholmparkering.se

 

Anställningsform	Tidsbegränsad anställning
Anställningens omfattning	Heltid
Antal lediga befattningar	1
Sysselsättningsgrad	100
Ort	Stockholm
Län	Stockholms län
Land	Sverige
Referensnummer	2019/335
Publicerat	2019-01-21
Sista ansökningsdag	2019-02-09