Samhällsvägledare till Skärholmen

Stockholm – vår huvudstad med miljoner drömmar, förväntningar och ambitioner. Vi jobbar för alla som lever här idag och i framtiden. Nu söker vi dig som vill tänka stort, nytt och annorlunda med oss – för stockholmarna.

Skärholmens stadsdelsförvaltning är en av Stockholms stads 11 stadsdelsförvaltningar och omfattar stadsdelarna Bredäng, Sätra, Skärholmen och Vårberg. Här arbetar mer än 1000 medarbetare för våra 37.000 invånare. Vi erbjuder en kommunal verksamhet som vi är stolta över och vi har en fantastisk mångfald. Välkommen med ditt unika bidrag!

Arbetsplatsbeskrivning

På Medborgarkontoret i Skärholmen arbetar idag tio samhällsvägledare. Vi har cirka 1 700 besök i lokalen varje vecka och samhällsvägledarna svarar på i genomsnitt 500 frågor per vecka vid personliga möten. En av samhällsvägledarna går nu vidare till andra utmaningar och vi söker därför en ny kollega till gruppen.

Arbetsbeskrivning

Rollen som samhällsvägledare innebär att du:
• på ett pedagogiskt och effektivt sätt ger information och vägledning till medborgarkontorets besökare i kommunala frågor och andra samhällsfrågor
• anpassar den hjälp som tillhandahålls utifrån besökarens förutsättningar
• arbetar med egenmakt hos besökaren som övergripande mål
• ger ett vänligt och respektfullt bemötande
• ser resurserna hos besökaren, inte hindren/begränsningar
• har ett nära samarbete med övriga samhällsvägledare i gruppen och regelbundet diskuterar och utvecklar arbetssätt genom att ge och ta emot feedback
• alltid har verksamhetens bästa i åtanke och ett flexibelt förhållningssätt och stöttar kollegorna vid behov
• har väldigt varierade arbetsdagar där de frågor du får är av högst skiftande karaktär

I rollen ingår även att svara på enklare frågor, ta emot inkommande post och hjälpa medborgare som bokat tid med andra medarbetare i huset till rätta. Detta kombineras med att arbeta "back-office" med handläggning av olika ärenden, ta emot studiebesök och planera för och genomföra evenemang tillsammans med andra medarbetare.

Kvalifikationer

Vi söker dig som har relevant högskoleutbildning eller motsvarande, gärna samhällsinriktad. Du har god kännedom om offentlig verksamhet och viktiga samhällsfunktioner och har goda kunskaper i svenska, både i tal och skrift. Det är meriterande om du har:
• erfarenhet av att arbeta som samhällsvägledare
• erfarenhet av pedagogiskt arbete eller av arbete inom något serviceyrke
• talar fler språk än svenska och engelska

I tillägg till detta har du:
• ett stort samhällsintresse
• lätt för att ta reda på ny kunskap och information
• förmåga att handlägga ärenden korrekt med det bemötande och den formella hantering som krävs i en kommunal organisation

Som person är du trygg i dig själv och din yrkesroll. Du tar initiativ, är självgående, tar ansvar för din uppgift och driver arbetet vidare. Du har förmåga att vara flexibel och anpassa dig efter ändrade omständigheter har en god samarbetsförmåga och ett gott bemötande. Vi förväntar oss att du är prestigelös där ingen fråga eller uppgift är för liten för att lösas och lägger stor vikt vid personlig lämplighet. Du trivs med personliga möten samt tycker om att arbeta som generalist där fokus ligger på att kunna lite om allt.

Låter detta intressant? Varmt välkommen med din ansökan!

Övrigt

Du arbetar i huvudsak dagtid. Medborgarkontoret har öppet på tisdagskvällar till kl 19. Samhällsvägledarna turas om att jobba då och det rör sig om ca en kväll i månaden.

Stockholms stad arbetar med kompetensbaserad rekrytering som syftar till att se till varje persons kompetens och därmed motverka diskriminering.

Anställningsform	Tillsvidareanställning
Anställningens omfattning	Heltid
Tillträde	2019-10-01 eller enligt överenskommelse
Antal lediga befattningar	1
Sysselsättningsgrad	100
Ort	Stockholm
Län	Stockholms län
Land	Sverige
Referensnummer	2019/5004
Kontakt	Johanna Löfvenius, enhetschef, 0850824054
Facklig företrädare	Irina Ben Bekhti, 0850824263
Publicerat	2019-08-21
Sista ansökningsdag	2019-09-05
Utbildningskrav	Högskola/universitet