Stockholm Parkering söker handläggare till enheten kundservice

 

Stockholm Parkering ägs av Stockholms stad och har en viktig roll i Stockholms stads samlade trafik- och parkeringspolitik. Bolagets affärsidé är att bygga nya parkeringsanläggningar och nyttja de befintliga så väl som möjligt så att man skapar utrymme för Stockholm att växa. 

Bolaget ansvarar för 230 garage/p-hus och 1 370 ytparkeringar, totalt 65 800 parkeringsplatser inom Stockholms stad. Stockholm Parkering har 71 medarbetare och årsomsättningen är 599 miljoner kronor. 

Bolaget befinner sig i en expansiv fas där vi bland annat bygger ett antal nya garage. I den nya stadsdelen Hagastaden bygger vi Sveriges största underjordiska garage.

 

Vår kundservice är bolagets ansikte utåt och ska jobba aktivt för att få nöjdare kunder. Arbetsuppgifterna är varierande men i huvudsak tre fokusområden: uthyrning av parkeringsplatser, kontrollavgifter och ersättningsärenden. Kundservice upprättar avtal, tillstånd och nycklar samt är ansvariga för all informationshantering till våra kunder.

 

Du välkomnas till ett varmt team om 11 personer som präglas av gemenskap och hjälpsamma personer. Gruppen består av både juniora och seniora kollegor. Vi sitter i luftiga och fräscha lokaler precis vid Globen; ett öppet kontorslandskap där hela teamet sitter tillsammans.

 

Kompetenskrav:

 

• Minst 3-årig gymnasieutbildning
• Har god förmåga till att bemöta olika typer av personer
• Goda kunskaper i Microsoft Office-paketet
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift

 

 

Det är meriterande:

 

• Har tidigare erfarenhet av kundservice
• Har tidigare erfarenhet av att arbeta med telefon som främsta arbetsredskap
• Har tidigare vana av CRM-system, fördelaktigt Microsoft CRM
• Kännedom om hyreslagen
• god geografisk kännedom om Stockholmsregionen

 

 

Personliga egenskaper

 

• Lösningsorienterad, serviceinriktad med en positiv inställning
• Mycket god kommunikativ förmåga i tal och skrift. Främst via telefon då det är vårt viktigast arbetsredskap
• God samarbetsförmåga och flexibel i kontakt med medarbetare och kunder
• Tempot i teamet varierar därför behöver du vara stresstålig och duktig på att alltid leverera hög kvalité oavsett period

 

Övrigt

 

Urval och tillsättning sker löpande under rekryteringsprocessen.

Vi undanber oss bestämt kontakt från annonssäljare och andra rekryteringsföretag.

 

Omfattning: Tills vidare

Löneform: Månadslön Individuell lönesättning.

 

Tillträde: Snarast eller enligt överenskommelse

 

Sista ansökningsdag 5 maj 2019

 

Har du frågor rörande tjänsten, vänligen kontakta:

Ronnie Öberg Kundservicechef 08-772 96 12

 

Anställningsform	Tillsvidareanställning
Anställningens omfattning	Heltid
Antal lediga befattningar	1
Sysselsättningsgrad	100
Ort	Stockholm
Län	Stockholms län
Land	Sverige
Referensnummer	2019/2174
Publicerat	2019-04-12
Sista ansökningsdag	2019-05-05