Handläggare - Kundtjänst

Stockholm Vatten och Avfall är en samhällsbyggare i framkant som driver och utvecklar vatten- och avfallstjänster med miljöfokus. Varje dag, året runt förser vi 1,5 miljoner stockholmare med rent och gott kranvatten, renar avloppsvatten och ser till att avfallet tas om hand. Tillsammans med invånare, företag och andra intressenter arbetar vi för att Stockholm ska bli världens mest hållbara stad.

Vi söker nu en serviceinriktad medarbetare till vår kundtjänst. Vi ska under våren skapa en gemensam kundtjänst för samtliga kundärenden avseende såväl vatten- som avfallsfrågor. Vi behöver därför förstärka vår kundtjänst.

Din utmaning

Inom kundtjänst arbetar vi med att handlägga ärenden från kund som bland annat kan röra abonnemang, fakturafrågor, felanmälan och taxefrågor. Vi ansvarar även för fakturering och kravhantering samt löpande uppdatering av kundregister och mätvärden. Utmaningen är att tillsammans med övriga medarbetare i vårt team behålla den höga servicenivån och det stora förtroendet hos våra kunder samtidigt som vi utökar ansvarsområdet. Du kommer att behöva lära dig nya verksamhetssystem och vara med och ta fram rutiner för olika typer av ärenden.

Din bakgrund

Du bör ha erfarenhet av arbete inom kundservice. Det krävs att du är noggrann och har telefon- och datorvana. Vi tror att du har 2- eller 3-årigt gymnasium inom ekonomi eller kontor. Du har lätt för att uttrycka dig i tal och skrift. Som person är du öppen, initiativrik och serviceinriktad.

Dina frågor

För ytterligare information om tjänsten kontaktar du Per Tennemar på 08-522 12 620. Våra fackliga representanter för Kommunal, Vision och Saco når du via vår växel 08-522 120 00. I din tjänst kan du komma i kontakt med säkerhetsklassad information. Säkerhetsprövning och registerkontroll kommer därför att genomföras i samband med anställning

Din ansökan

Du söker tjänsten här eller via vår hemsida, www.svoa.se/jobb och vi vill gärna ha din ansökan senast den 4 februari.

Välkommen med din ansökan!

Vi har redan gjort vårt medieval och vill därför inte bli kontaktade av andra rekryteringssajter, annons- och mediesäljare.

 

Anställningsform	Tillsvidareanställning
Anställningens omfattning	Heltid
Tillträde	Enligt överenskommelse
Antal lediga befattningar	1
Sysselsättningsgrad	39,50 tim/v
Ort	Ulvsunda, Bromma
Län	Stockholms län
Land	Sverige
Referensnummer	2019/369
Kontakt	Per Tennemar, enhetschef, 0852212620
Publicerat	2019-01-21
Sista ansökningsdag	2019-02-04
Utbildningskrav	Gymnasium