Vårvikarie till Kontaktcenter Stockholm

Stockholm – vår huvudstad med miljoner drömmar, förväntningar och ambitioner. Vi jobbar för alla som lever här idag och i framtiden. Nu söker vi dig som vill tänka stort, nytt och annorlunda med oss – för stockholmarna.

Beskrivning

Kontaktcenter Stockholm hjälper stadens medborgare genom att svara på frågor via telefon och mejl. Vi är ca 75 personer som sitter i fräscha lokaler i Globenområdet och svarar på alla möjliga och omöjliga frågor. Den enhet som nu söker servicehandläggare hanterar frågor om trafik och parkering, hälsoskydd, livsmedelskontroll, företagsfrågor, serveringstillstånd m.m.

Inför vår och sommar behöver vi ladda upp med lite extra resurser och söker 2 personer som ska stärka vårt team. Det är mycket viktigt att du finns tillgänglig heltid från v16 för utbildning och heltid fram till 7 juni och därefter 5-8 veckor i sommar.

Om du bara söker sommarjobb är du inte aktuell för den här rekryteringen.

För rätt person finns stora möjligheter att fortsätta till hösten.

Ange i din ansökan när du kan börja hos oss.

Arbetsuppgifter

• Besvara, registrera och lösa inkommande ärenden via telefon, webb, email och post
• Hantera och handlägga ärenden från medborgare och företagare i Stockholm
• Säkerställa och ge aktuell information och vägledning
  
  

Kvalifikationer

• Du måste ha gått ut gymnasiet med godkända betyg
• Du kan uttrycka dig väl på svenska och engelska i både tal och skrift
• Du är en erfaren datoranvändare och är van att söka information via webben och i olika verksamhetssystem
• Du ska ha en trevlig telefonröst och ska ha erfarenhet från att arbeta i en kundtjänst med att besvara inkommande samtal och mejl

På Kontaktcenter jobbar vi med väldigt varierande ärenden. Utbildningar som kan vara meriterande är t.ex. utbildningar inom miljö, servering, livsmedel, juridik, offentlig förvaltning eller liknande.

Arbetslivserfarenhet från parkering, företagande, servering, livsmedel, handläggning är meriterande.

Körkort är meriterande eftersom många av våra frågor handlar om trafik och parkering.

Vi fäster mycket stor vikt vid personliga egenskaper och vill att:
• Du är lösningsorienterad och positiv
• Du har lätt för att samarbeta och skapa goda relationer
• Du är flexibel och stresstålig
• Du tar egna initiativ och vill utveckling
• Du är stabil, strukturerad och tydlig
• Du klarar av att följa schema och kommer i tid

Stockholms stad arbetar med kompetensbaserad rekrytering som syftar till att se till varje persons kompetens och därmed motverka diskriminering.

Serviceförvaltningen är en av stadens fackförvaltningar och har i uppdrag att svara för de administrativa uppgifter som är samordnade i staden. Det handlar framförallt om löneadministration, ekonomiadministration, stadsövergripande upphandlingsfrågor, kontaktcenterverksamhet samt interna konsulter som tillhandahåller stöd inom digitalisering, it & telefoni, rekrytering, samt, fastighets- och lokalfrågor. Vi har cirka 370 medarbetare och sitter i Globenområdet. Vår värdegrund sammanfattas i ordet KÖRA som står för: Kompetens - Öppenhet - Respekt - Ansvar.

Anställningsform	Sommarjobb/Säsongsanställning
Anställningens omfattning	Heltid/Deltid
Tillträde	Enligt överenskommelse, ange tillgänglighet i ansökan
Antal lediga befattningar	2
Sysselsättningsgrad	Varierar beroende på behov, heltid 16/4-7/6 och sedan 5-12 veckor mellan 8/6-31/8
Ort	Husby
Län	Stockholms län
Land	Sverige
Referensnummer	2018/1849
Kontakt	Marie Havdrup, marie.havdrup@stockholm.se
Facklig företrädare	Luiz Lopez, luis.lopez@stockholm.se
Publicerat	2018-03-23
Sista ansökningsdag	2018-04-06