Familjebostäder söker en kundservicehandläggare

Jobbet på Familjebostäder är inte ett vanligt jobb. Det är ett viktigt jobb. Vi bidrar till att Stockholm är en stad där alla kan bo bra. Vårt uppdrag är att se till att de som bor hos oss trivs och är trygga i det viktigaste de har; sina hem. Våra nybyggda hus möter moderna behov och de byggs på ett sätt som tar hänsyn till framtida generationer.

För oss är hållbarhet också det rent mänskliga. Vi är högt rankade när det kommer till ledarskap och vi strävar alltid efter att du som jobbar hos oss ska få ihop din vardag: oavsett om det handlar om arbetstidens förläggning eller massage på arbetstid. Det är den omtanken som också avspeglas i vår värdegrund – i varje möte med våra kunder och hur vi är mot varandra. Har detta betydelse för dig vet vi att du kommer trivas. Välkommen till ett viktigt jobb.

Familjebostäder, del av Stockholms stad, äger, utvecklar och förvaltar attraktiva hyresbostäder och lokaler för Stockholms behov. Vi jobbar för dagens och morgondagens kunder med engagemang, kundnytta, affärsmässighet och nytänkande i fokus. Vi är ett bostadsbolag i tillväxt. Dagens 19 000 hyresrätter utökas de kommande åren med minst 5 000 nya bostäder.

Välkommen att bli en av oss!

Arbetsuppgifter

Som kundservicehandläggare på Familjebostäder blir du en del av en effektiv och serviceorienterad grupp som huvudsakligen arbetar med att ta emot och hantera inkommande ärenden från kunder, entreprenörer och interna enheter inom bolaget.

Arbetet innebär bland annat att ge information och svara på frågor gällande felanmälan, lägenhetsunderhåll och tillval för hyresgäster, övriga boendefrågor, registrera och följa upp ärenden samt sköta andra administrativa arbetsuppgifter. En viktig del i arbetet är att följa upp och återkoppla i ärenden både till kunder, internt och till våra entreprenörer.

Samtidigt upprätthåller du internt och externt informationsmaterial för kundserviceärenden. I arbetsuppgifterna ingår också att vara back-up i receptionen.

Vem är du?

Vi söker dig som utöver gymnasieutbildning har minst sex månaders erfarenhet av kvalificerat kundtjänstarbete. Det innebär att du självständigt kan hantera egna ärenden och att du levererar mot högt ställda servicekrav. Du har god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska och engelska. Du är också van vid att arbeta i MS Office och ärendehanteringssystem. Vi ser det som meriterande om du har erfarenhet från fastighetsbranschen.

Som person är du utåtriktad och engagerad och du har ett starkt fokus på kunden. Du är lyhörd och smidig samt mån om att alltid ge god service och leverera ett kvalitativt arbete. Vidare är du hjälpsam, ordningsam och ansvarstagande. Du vill vara med i vår utveckling och strävar precis som vi efter att hitta innovativa, kundvänliga lösningar och effektiva processer.

Stor vikt kommer att läggas vid personliga egenskaper och din inställning till tjänstens bredd.

Du erbjuds

Rollen som kundservicehandläggare är en utåtriktad och varierad tjänst med många kontaktytor vilket ger ett mångsidigt och spännande arbete. Familjebostäder erbjuder kontinuerlig kompetensutveckling och goda anställningsvillkor. Bolaget är stabilt och lönsamt och stämningen är öppen och trivsam. Du ingår i ett serviceinriktat team med placering intill Rinkebystråket och du rapporterar direkt till enhetschefen på fastighetsavdelningen/kundservice.

Sista ansökningsdag

är den 2018-02-01. Jurek Rekrytering & Bemanning hanterar urvalet löpande och efter att ansökningstiden löpt ut presenteras utvalda kandidater till Familjebostäder. Ansök här.

Har du frågor på tjänsten är du välkommen att kontakta ansvarig rekryteringskonsult Maria von Sterneck via mail: maria.vonsterneck@jurek.se

Vi undanber oss direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt säljare i samband med rekryteringen. Samtliga av våra inköp sker i enlighet med LOU och för att kunna arbeta med oss så ska man ha varit med i upphandlingen och tecknat ett ramavtal.

Anställningsform	Tillsvidareanställning
Anställningens omfattning	Heltid
Tillträde	enligt överenskommelse
Antal lediga befattningar	1
Sysselsättningsgrad	100%
Ort	Stockholm
Län	Stockholms län
Land	Sverige
Referensnummer	2018/213
Publicerat	2018-01-11
Sista ansökningsdag	2018-02-01
Utbildningskrav	Gymnasium