Jennifer1_Varbi_1170x300.jpg

Familjebostäder söker en kundservicemedarbetare/verksamhetsspecialist

AB Familjebostäder

Jobbet på Familjebostäder är inte ett vanligt jobb. Det är ett viktigt jobb. Vi bidrar till att Stockholm är en stad där alla kan bo bra. Vårt uppdrag är att se till att de som bor hos oss trivs och är trygga i det viktigaste de har: sina hem. Våra nybyggda hus möter moderna behov och de byggs på ett sätt som tar hänsyn till framtida generationer.

För oss är hållbarhet också det rent mänskliga. Vi är högt rankade när det kommer till ledarskap, förmåner och vi strävar alltid efter att du som jobbar hos oss ska få ihop din vardag: oavsett om det handlar om lediga fredagseftermiddagar eller massage på arbetstid. Det är den omtanken som också avspeglas i vår värdegrund – i varje möte med våra kunder och hur vi är mot varandra. Välkommen till ett viktigt jobb. Vi vet att du kommer trivas.

Arbetsuppgifter och ansvarsområden
Som kundservicemedarbetare på Familjebostäder blir du en del av ett effektivt och serviceorienterat team som huvudsakligen arbetar med att ta emot och hantera inkommande ärenden via telefon, epost och besök från kunder, entreprenörer och interna enheter inom bolaget.

Arbetsuppgifter

  • Ge information och svara på frågor gällande felanmälan, lägenhetsunderhåll och tillval för hyresgäster, övriga boendefrågor, registrera och följa upp ärenden samt sköta andra administrativa arbetsuppgifter.
  • Följa upp och återkoppla i ärenden både till kunder, internt och till våra entreprenörer.
  • Vara verksamhetsspecialist med arbetsuppgifter innefattande; stöd för användarna i våra processer och vårt fastighetssystem Fast2, hålla registren aktuella i enlighet med verksamhetens behov samt kvalitetssäkra data knutet till den egna processen.
  • Delta i Förvaltningsmöten med ansvar för förankring och representation inom kundserviceenheten.
  • Medverka vid acceptanstester vid nyutveckling och uppgraderingar.

Kvalifikationer

  • Vi söker dig som har gymnasieutbildning eller motsvarande och har minst 2 års erfarenhet av kvalificerat kundtjänstarbete. Det innebär att du självständigt kan hantera egna ärenden och att du levererar mot högt ställda servicekrav.
  • Erfarenhet i en roll som verksamhetsspecialist/objektspecialist.
  • God förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska och engelska.
  • Van att arbeta i MS Office och ärendehanteringssystem. Meriterande om du arbetat i Fast2.
  • Meriterande om du har erfarenhet från fastighetsbranschen

Personliga egenskaper
Familjebostäder präglas av vår värdegrund EKAN (Engagemang, Kundfokus, Affärsnytta och Nytänkande). Som person är du utåtriktad och engagerad och du har ett starkt fokus på kunden. Du är lyhörd och följsam samt mån om att alltid ge god service och leverera ett kvalitativt arbete. Vidare är du hjälpsam, ordningsam och ansvarstagande. Du vill vara med i vår utveckling och strävar precis som vi efter att hitta innovativa, kundvänliga lösningar och effektiva processer.

Du erbjuds
Som anställd på Familjebostäder får du ett stort eget ansvar och blir en viktig person på bolaget. Familjebostäder erbjuder kontinuerlig kompetensutveckling, goda anställningsvillkor och för rätt person finns bra utvecklingsmöjligheter. Bolaget är stabilt och lönsamt och stämningen är öppen och trivsam.

Ansökan
Ansökningarna till tjänsten behandlas löpande och vi tar gärna emot din ansökan så snart som möjligt. Har du frågor kring tjänsten är du välkommen att kontakta rekryterande chef Sandra Jansson, 08-737 2354 eller Lina Andersson HR-partner, 08-737 20 44

Ansættelsesform Fastansat
Arbejdstid Fuldtid
Antal ledige stillinger 1
Arbejdstid 100%
By Rinkeby
Region Stockholms län
Land Sverige
Referencenummer 2022/5348
Kontakt
  • Lina Andersson, 087372044
Publiceret 01.08.2022
Sidste ansøgningsdag 21.08.2022

Att arbeta i Stockholms stad

Att jobba i Stockholms stad

Ta reda på hur det är att jobba i Stockholms stad genom vår karriärsida.

Till Karriärsidan
Läs mer om oss här

Dele links