Bostadsförmedlingen söker sommarvikarier till kundservice

Bostadsförmedlingen i Stockholm AB, kundservice

Bostadsförmedlingen i Stockholm förmedlar hyreslägenheter i hela Stockholmsregionen och samarbetar med cirka 200 fastighetsägare. Vi är länken mellan bostadssökande och fastighetsägare och har mer än 75 års erfarenhet av Stockholms hyresmarknad. Med cirka 130 medarbetare ingår vi i koncernen Stockholms Stadshus AB, som ägs av Stockholms stad. Vår vision är att vara det självklara valet – för en effektiv och rättvis bostadsförmedling. 

Söker du ett stimulerande och givande sommarjobb? Vi på kundservice söker nu dig som vill jobba hos oss i sommar och på deltid när det behövs extra bemanning under vår och höst. Ditt uppdrag startar med en introduktionsutbildning som är anpassad efter din erfarenhet.

Om rollen

Som kundservicehandläggare är du Bostadsförmedlingens ansikte utåt gentemot våra bostadssökande kunder. Du vägleder dem i sökprocessen och ger korrekt information på ett serviceinriktat sätt. Du hjälper kunderna genom att informera om lediga bostäder, kötider, regelverk samt informerar om bostadsmarknaden i regionen i stort. Kommunikation med kunder sker främst via telefon och mejl men även genom besök i vår kundmottagning.  

Genom att använda vår policy för service och bemötande har du ett verktyg för att säkerställa hög servicenivå. Vi strävar efter att ha hög tillgänglighet och att ge korrekt service med ett gott bemötande. Din insats blir en mycket viktig del i hur kunderna upplever Bostadsförmedlingen.

Din kompetens och erfarenhet

Vi söker dig som har

  • avslutad gymnasial utbildning
  • god datorvana (goda kunskaper i MS Office ) och lätt för att lära dig nya system
  • goda kunskaper i svenska och engelska i både tal och skrift.

Det är meriterande om du

  • har aktuell erfarenhet av arbete inom kundservice med fokus på kundbemötande med telefon som huvudredskap
  • har god vana av att formulera dig i skrift och ge service via mejl
  • behärskar fler språk utöver svenska och engelska.

För att trivas hos oss har du en genuin servicekänsla och ett stort intresse för människor och samhällsfrågor.  Vi söker dig som är lyhörd, empatisk och kvalitetsmedveten samt har en god förmåga att hantera samtal med människor som ibland befinner sig i svåra situationer. Du gillar högt tempo, har en positiv attityd, tar egna initiativ när det behövs och ser feedback som ett sätt att utvecklas. Vidare har du lätt att anpassa dig till nya arbetssätt och ta till dig ny information.

Vid rekryteringen lägger vi stor vikt vid dina kompetenser, personlig lämplighet, motivation och intresse för tjänsten. Urval och intervjuer kan komma att genomföras fortlöpande under ansökningstiden.

Om oss

Kundserviceavdelningen är en stöd- och servicefunktion för Bostadsförmedlingens kunder. Vi arbetar tillsammans mot ställda servicemål där tillgänglighet, god service och coaching är en naturlig del i vår vardag. Avdelningen består av tretton kundservicehandläggare, en operativ teamledare och en enhetschef.

När du jobbar hos oss är du varje dag med och bidrar till nytta för regionens invånare genom att göra vägen till en ny bostad lite enklare. Vår gemensamma värdegrund sammanfattas i ordet GRETA som står för: Glädje-Respekt-Engagemang-Tillsammans-Ansvar. 

Vi håller till i fräscha och moderna lokaler vid Globens tunnelbanestation. Läs gärna mer om oss på bostad.stockholm.se

Din ansökan

När du skickar in din ansökan får du svara på frågor som är avgörande för vårt fortsatta urvalsarbete för den här specifika tjänsten. Vi önskar att du svarar konkret och kortfattat på frågorna och att det finns en tydlig koppling mellan dina svar och ditt CV. För att stärka fokus på de kompetenser och erfarenheter som efterfrågas för denna roll behöver du inte bifoga ett personligt brev.

Vi ser mångfald som berikande och välkomnar alla sökande.

Välkommen med din ansökan!

Anställningsform Tidsbegränsad anställning
Anställningens omfattning Heltid
Tillträde juni
Antal lediga befattningar 2
Sysselsättningsgrad Heltid under sommaren
Ort Globen
Län Stockholms län
Land Sverige
Referensnummer 2024/938
Kontakt
  • Göran Martinsen, enhetschef kundservice, goran.martinsen@bostad.stockholm.se
  • Ulrika Wahlström, HR-generalist, 08-7858883,ulrika.wahlstrom@bostad.stockholm.se
Facklig företrädare
  • Pepita Tengblad, Vision, 08-7858800
Publicerat 2024-02-27
Sista ansökningsdag 2024-03-12
Utbildningskrav Gymnasium

Att arbeta i Stockholms stad

Att jobba i Stockholms stad

Ta reda på hur det är att jobba i Stockholms stad genom vår karriärsida.

Till Karriärsidan
Läs mer om oss här

Dela länkar