Handläggare till Stockholm Parkerings Kundservice

Handläggare till Stockholm Parkerings kundservice – heltid.

Stockholm Parkering ägs av Stockholms stad och har en viktig roll i Stockholms stads samlade trafik- och parkeringspolitik. Bolagets affärsidé är att bygga nya parkeringsanläggningar och nyttja de befintliga så väl som möjligt. Vi skapar utrymme för Stockholm att växa.

Bolaget ansvarar för ca 245 garage/p-hus, och ca 1 360 ytparkeringar, totalt över 61 500 parkeringsplatser. Bolaget är idag en av de som äger flest laddstationer för elbilar, ca 7800 ladduttag. Bolaget har även Sveriges mest ambitiösa mål avseende laddinfrastruktur där 100% av parkeringsplatserna som bolaget äger skall förses med laddning och för anläggningar som bolaget själva inte äger skall det ske en kraftig utbyggnad. Stockholm Parkerings kontor ligger i Globenområdet i Stockholm. 

Stockholm Parkering söker två drivna kollegor till vår kundservice!

På kundservice arbetar 11 kunniga och serviceinriktade medarbetare som tillsammans med en kundservicechef stöttar och hjälper varandra i alla frågor. Du kommer att ingå i en kompetent arbetsgrupp där arbetsglädjen är hög och där vi har ett utpräglat intresse och engagemang för våra kunder. Vi strävar varje dag mot ställda servicemål där tillgänglighet, exceptionell god service och kvalitet är prioriterat.

Inom vår kundservice arbetar vi ständigt med att göra upplevelsen för våra kunder enklare och bättre. Vi lyssnar till våra kunders återkoppling och använder den för att ständigt utveckla våra system och processer.

 Information om tjänsten 

I rollen som handläggare är dina huvudsakliga arbetsuppgifter att hyra ut parkeringsplatser, hantera ärenden, handlägga kontrollavgifter samt att besvara allmänhetens frågor om parkering via telefon, e-post och brev men även vid besök i vår reception. Arbetsuppgifterna kan komma att anpassas och variera över tid. Arbetstiderna är 8:00-16:45.

Vi erbjuder en stor variation av arbetsuppgifter där kunden alltid är i centrum, gillar att arbeta tillsammans med andra, är kundfokuserad, organiserad och engagerad.

Vi söker dig som har

• Lägst gymnasieexamen
• Erfarenhet av servicearbete och kundservice (både via mail och telefon)
• God datorvana, gärna av CRM
• Behärskar svenska och engelska i tal och skrift mycket bra

Som person är du

• Service och resultatinriktad
• Lösningsorienterad
• Positiv och engagerad med god kommunikativ förmåga
• Flexibel och stresstålig

 Stor vikt kommer att läggas på dina personliga egenskaper.

Anställningsform

Tillsvidareanställning som inleds med sex månaders provanställning.

Anställningens omfattning

Heltid

Tillträde

Tillträde efter överenskommelse, intervjuer kommer att ske löpande.

Löneform

Månadslön

Ort

Stockholm, Globen. 

Kontakt

Melina Åberg, Kundservicechef

melina.aberg@stockholmparkering.se

Daniel Norberg, Facklig ombudsman, Vision

daniel.norberg@stockholmparkering.se

 

Sista ansökningsdag 2024-05-12

Anställningsform	Tillsvidareanställning
Anställningens omfattning	Heltid
Antal lediga befattningar	1
Sysselsättningsgrad	100%
Ort	Johanneshov
Län	Stockholms län
Land	Sverige
Referensnummer	2024/2134
Publicerat	2024-04-16
Sista ansökningsdag	2024-05-12