Familjebostäder söker en kundservicemedarbetare/verksamhetsspecialist

Familjebostäder, en del av Stockholms stad, är ett bolag i stark tillväxt. De kommande åren utökas dagens ca 20 000 hyresrätter med flera tusen nya bostäder. Vi äger, utvecklar och förvaltar attraktiva hyresbostäder och lokaler för Stockholms behov. Med engagemang, kundfokus, affärsmässighet och nytänkande i fokus jobbar vi för dagens och morgondagens kunder. Vill du också ha ett viktigt jobb på ett företag som hela tiden utvecklas? Välkommen att bli en av oss!

Arbetsuppgifter och ansvarsområden
Som kundservicemedarbetare på Familjebostäder blir du en del av ett effektivt och serviceorienterat team som huvudsakligen arbetar med att ta emot och hantera inkommande ärenden via telefon, epost och besök från kunder, entreprenörer och interna enheter inom bolaget.

Arbetsuppgifter

• Ge information och svara på frågor gällande felanmälan, lägenhetsunderhåll och tillval för hyresgäster, övriga boendefrågor, registrera och följa upp ärenden samt sköta andra administrativa arbetsuppgifter.
• Följa upp och återkoppla i ärenden både till kunder, internt och till våra entreprenörer.
• Vara verksamhetsspecialist med arbetsuppgifter innefattande; stöd för användarna i våra processer och vårt fastighetssystem Fast2, hålla registren aktuella i enlighet med verksamhetens behov samt kvalitetssäkra data knutet till den egna processen.
• Delta i Förvaltningsmöten med ansvar för förankring och representation inom kundserviceenheten.
• Medverka vid acceptanstester vid nyutveckling och uppgraderingar.

Kvalifikationer

• Vi söker dig som har gymnasieutbildning eller motsvarande och har minst 2 års erfarenhet av kvalificerat kundtjänstarbete. Det innebär att du självständigt kan hantera egna ärenden och att du levererar mot högt ställda servicekrav.
• Erfarenhet i en roll som verksamhetsspecialist/objektspecialist.
• God förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska och engelska.
• Van att arbeta i MS Office och ärendehanteringssystem. Meriterande om du arbetat i Fast2.
• Meriterande om du har erfarenhet från fastighetsbranschen

Personliga egenskaper
Familjebostäder präglas av vår värdegrund EKAN (Engagemang, Kundfokus, Affärsnytta och Nytänkande). Som person är du utåtriktad och engagerad och du har ett starkt fokus på kunden. Du är lyhörd och följsam samt mån om att alltid ge god service och leverera ett kvalitativt arbete. Vidare är du hjälpsam, ordningsam och ansvarstagande. Du vill vara med i vår utveckling och strävar precis som vi efter att hitta innovativa, kundvänliga lösningar och effektiva processer.

Du erbjuds
Som anställd på Familjebostäder får du ett stort eget ansvar och blir en viktig person på bolaget. Familjebostäder erbjuder kontinuerlig kompetensutveckling, goda anställningsvillkor och för rätt person finns bra utvecklingsmöjligheter. Bolaget är stabilt och lönsamt och stämningen är öppen och trivsam.

Ansökan
Ansökningarna till tjänsten behandlas löpande och vi tar gärna emot din ansökan så snart som möjligt. Har du frågor kring tjänsten är du välkommen att kontakta rekryterande chef Sandra Jansson, 08-737 2354 eller Lina Andersson HR-partner, 08-737 20 44

Anställningsform	Tillsvidareanställning
Anställningens omfattning	Heltid
Antal lediga befattningar	1
Sysselsättningsgrad	100%
Ort	Rinkeby
Län	Stockholms län
Land	Sverige
Referensnummer	2022/5348
Kontakt	Lina Andersson, 087372044
Publicerat	2022-08-01
Sista ansökningsdag	2022-08-21