Familjebostäder söker Kundservicemedarbetare

AB Familjebostäder

Familjebostäder, en del av Stockholms stad, är ett bolag i stark tillväxt. De kommande åren utökas dagens ca 20 000 hyresrätter med flera tusen nya bostäder. Vi äger, utvecklar och förvaltar attraktiva hyresbostäder och lokaler för Stockholms behov. Med engagemang, kundfokus, affärsmässighet och nytänkande i fokus jobbar vi för dagens och morgondagens kunder. Vill du också ha ett viktigt jobb på ett företag som hela tiden utvecklas? Välkommen att bli en av oss!

Till vår Kundservice söker vi en Kundservicemedarbetare. Vi letar efter dig som vill vara med i vår utveckling och precis som vi strävar efter att hitta innovativa, kundvänliga lösningar och effektiva processer. Vår kontakt med våra hyresgäster innebär mycket varierande ärenden och bidrar till att människor trivs och har det bra i sina hem, ett viktigt jobb helt enkelt. Den här rollen är placerad på vårt besökskontor i Rinkeby och du ingår i en grupp bestående av 8 kollegor. Är du en person som bidrar med positiv energi, har god samarbetsförmåga och är ansvarstagande i ditt jobb så kan du vara den vi söker!

Dina arbetsuppgifter
Som kundservicemedarbetare på Familjebostäder blir du en del av en effektiv och serviceorienterad grupp som huvudsakligen arbetar med att ta emot och hantera inkommande ärenden per telefon och mail från kunder, entreprenörer och interna enheter inom bolaget.

Arbetet innebär bland annat att ge information och svara på frågor gällande felanmälan, lägenhetsunderhåll och tillval för hyresgäster, övriga boendefrågor, registrera och följa upp ärenden samt sköta andra administrativa arbetsuppgifter. En viktig del i arbetet är att följa upp och återkoppla i ärenden både till kunder, internt och till våra entreprenörer.

Samtidigt upprätthåller du internt och externt informationsmaterial för kundserviceärenden. I arbetsuppgifterna ingår också att vara back-up i receptionen.


Kvalifikationer

  • Minst sex månaders erfarenhet av kvalificerat kundservicearbete. Det innebär att du självständigt kan hantera egna ärenden och att du levererar mot högt ställda servicekrav.
  • Gymnasieutbildning
  • God förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska och engelska.
  • Van att arbeta i MS Office och ärendehanteringssystem.
  • Meriterande om du har erfarenhet från fastighetsbranschen.

Personliga egenskaper
Familjebostäder präglas av vår värdegrund EKAN (Engagemang, Kundfokus, Affärsnytta och Nytänkande). Som person är du utåtriktad och engagerad och du har ett starkt fokus på kunden. Du är lyhörd och smidig samt mån om att alltid ge god service och leverera ett kvalitativt arbete. Vidare är du hjälpsam, ordningsam och ansvarstagande.

Att jobba hos Familjebostäder
Att vara en del av ett genuint och trevligt bolag med goda värderingar och ett fint arbetsklimat som månar om miljö, samhällsfrågor och sina anställda samtidigt som bolaget är i en tillväxt-och utvecklingsfas. Du jobbar inom ett av de viktigaste och mest spännande områden som finns för Stockholm både på kort och på lång sikt; bostadsförsörjning. Hos oss får du ett arbetsklimat där du ges stor frihet att utvecklas under eget ansvar och där vi vet att människor måste få växa i sin roll för att trivas. Här blir du en i gänget som jobbar för nöjda och trygga hyresgäster samtidigt som vi ser till att det byggs nya hyresrätter i Stockholm. Hos oss får du en yrkesroll där du gör skillnad i människors liv!

Ansökan
Om du tycker att du känner igen dig i beskrivningen och rollen låter spännande ser vi fram emot din ansökan. Ansök redan idag då vi träffar kandidater löpande. Har du frågor om tjänsten är du varmt välkommen att kontakta Lina Andersson, HR-partner 08-737 20 44 eller Sandra Jansson, Gruppchef 08-737 23 54

Välkommen med din ansökan!

Anställningsform Tillsvidareanställning
Anställningens omfattning Heltid
Antal lediga befattningar 1
Sysselsättningsgrad 100
Ort Rinkeby
Län Stockholms län
Land Sverige
Referensnummer 2022/5450
Kontakt
  • Lina Andersson, 087372044
Publicerat 2022-08-07
Sista ansökningsdag 2022-08-22

Att arbeta i Stockholms stad

Att jobba i Stockholms stad

Ta reda på hur det är att jobba i Stockholms stad genom vår karriärsida.

Till Karriärsidan
Läs mer om oss här