Enhetschef Kundservice till Micasa Fastigheter

Vill du jobba för ett bolag som tar ett stort samhällsansvar, där hög kompetens och engagerade kollegor präglar stämningen?  Micasa fastigheter fortsätter att växa och vi tar nu nästa steg i vår expansion genom att skapa en ny enhet där vi samlar reception, kundtjänst och internservice. Vårt kundfokus är, och kommer att fortsätta vara en prioriterad fråga för oss. Vi söker därför dig som är en erfaren ledare inom kundservice och som vill utveckla den nya enheten.

 

Om tjänsten 

Den här rollen passar dig som både vill arbeta operativt i vår verksamhet men också strategiskt och leda enheten mot våra uppsatta mål.

Kundservice består i dagsläget av nio medarbetare och tillhör avdelningen Verksamhetsstöd. Som enhetschef rapporterar du till avdelningschef för Verksamhetsstöd. Du ingår i avdelningens ledningsgrupp som består av enhetschefer för IT och HR/Kommunikation/Kvalitet. 

Ansvarsområden:

• - kundtjänst gällande den dagliga driften, t.ex. frågor, felanmälningar och ärenden samt kontakt med hyresgäster.
• - kontorsmiljö och intern service (posthantering, kaffemaskiner, bilpool mm). Kontorsmiljö och internservice ska vara optimala för att skapa de bästa förutsättningarna för en effektiv och trivsam arbetsplats.
• - receptionen (nyckelhantering, besökare mm)

Inom ramen för ditt ansvar ingår:

• - Personalansvar, budgetansvar för enheten, samt övergripande ansvar för avtal och upphandlingar inom enhetens område.
• - Identifiera utvecklingsbehov samt driva utveckling och implementering av processer och rutiner inom enhetens område samt omvärldsbevakning.

 

Kvalifikationer

Vi söker dig som har eftergymnasial utbildning med relevant inriktning eller motsvarande kunskaper förvärvade via relevant arbetslivserfarenhet. Du har tidigare erfarenhet från en chefs – eller ledarroll och har arbetat med verksamhetsuppföjlning samt budget – och resultatansvar. Vidare har du god erfarenhet från operativt arbete i kundsupport/kundtjänsthantering. 

Du får också gärna ha erfarenhet av:

• - att driva utvecklingsarbete och att leda i förändring
• - arbete i fastighetsbranschen och/eller servicebranschen
• - arbete i verksamhet med politisk styrning

Personliga egenskaper
Du är en varm, trygg och tydlig ledare som skapar goda förutsättningar för samarbete. Du har en välkomnande approach, är omdömesgill och besitter förmågan att kommunicera framgångsrikt med både medarbetare och kunder/besökare/hyresgäster. Du är lösningsorienterad och flexibel inför nya sätt att tänka.

 

Vårt erbjudande

Vill du jobba för ett företag som tar ett stort samhällsansvar, där hög kompetens och engagerade kollegor präglar stämningen ska du jobba hos oss!

Förutom att vistas på vårt moderna trevliga kontor har du möjlighet att planera ditt arbete delvis på distans.

Vi kan engagera oss i något som vi brinner extra för genom valfritt volontärsarbete på arbetstid, vi har friskvårdsbidrag, lunchkort, privat sjukförsäkring, personalstöd och regelbundet anordnade friskvårdsaktiviter. 

Stockholm stads förmåner

Då Micasa Fastigheter är en del av Stockholm stad får du även möjlighet att ta del av stadens förmånspaket. Du kan läsa mer om förmånerna för anställda inom Stockholms stad här: Förmåner för medarbetare - Stockholms stad (jobba.stockholm) 

 

Ansökan

Vi ber dig att skicka in din ansökan senast den 12 juni 2023 genom att klicka på ansökningslänken i annonsen.

Vänligen observera att vi inte tar emot ansökningar eller intresseanmälningar via e-post. Urval och intervjuer sker efter sista ansökningsdag.

Har du frågor är du välkommen att kontakta Sara von Essen-Wallin, avdelningschef verksamhetsstöd på sara.von.essen.wallin@micasa.se eller Mimma Liwgren Norling, enhetschef HR, Kommunikation, Kvalitet på mimma.liwgren.norling@micasa.se

Du kan också kontakta oss via info@micasa.se

Mer information

Läs mer om oss på vår webbplats www.micasa.se

 

Om oss

Micasa Fastigheter i Stockholm AB är ett fastighetsbolag med ca 115 medarbetare, som ingår i koncernen Stockholms Stadshus AB. Vår huvudsakliga uppgift är att tillhandahålla välskötta, trygga och tillgängliga bostäder till stadens äldre, personer med funktionsnedsättning samt till av staden prioriterade grupper med svag ställning på bostadsmarknaden. Vi erbjuder ett omväxlande och givande arbete i ett annorlunda fastighetsbolag med öppen, prestigelös och välkomnande atmosfär. Hos oss kan ditt arbete hjälpa till att förenkla boendesituationen för människor som behöver stöd och omsorg. Micasa Fastigheter har ett modernt kontor på Nordkapsgatan 3 i Kista, ca 7 minuters gångväg från Kista centrums tunnelbana och busstation.

Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.

Anställningsform	Tillsvidareanställning
Anställningens omfattning	Heltid
Tillträde	Enligt överenskommelse
Antal lediga befattningar	1
Sysselsättningsgrad	38,25
Ort	Stockholm
Län	Stockholms län
Land	Sverige
Referensnummer	2023/3454
Kontakt	Mimma Liwgren Norling , 0850836030
Facklig företrädare	Boris Graje (Vision), 0850836000 Jerry Fitzgerald (SACO), 0850836000
Publicerat	2023-05-29
Sista ansökningsdag	2023-06-12