Extrapersonal till kundservice

Stockholm Parkering ägs av Stockholms stad och har en viktig roll i Stockholms stads samlade trafik- och parkeringspolitik. Bolagets affärsidé är att bygga nya parkeringsanläggningar och nyttja de befintliga så väl som möjligt. Vi skapar utrymme för Stockholm att växa. Bolaget ansvarar för cirka 63600 parkeringsplatser inom Stockholms stad fördelade på ca 1 366 ytparkeringar och ca 240 garage/p-hus, varav ca 32 är egna fastigheter. Stockholm Parkering har 74 anställda och en årsomsättning på ca 618 miljoner kronor. Bolaget befinner sig i en expansiv fas med flera stora investeringsprojekt i olika skeden.

Är du studerande eller i övrigt vill ha ett extrajobb inom Kundservice?

På Stockholm Parkerings kundservice arbetar idag 11 kunniga och serviceinriktade medarbetare. Du kommer att ingå i en kompetent arbetsgrupp där arbetsglädje råder och där vi har ett utpräglat intresse och engagemang för Parkering. Vi strävar varje dag mot ställda servicemål där tillgänglighet, exceptionell god service och kvalitet mäts. Vi arbetar aktivt med att anpassa våra processer och arbetsrutiner utifrån verksamhetens behov, både på kort men också lång sikt.

Information om tjänsten
I rollen som handläggare är dina huvudsakliga arbetsuppgifter att hyra ut parkeringsplatser, besvara frågor om en utfärdad kontrollavgift samt att besvara allmänna frågor om parkering primärt via telefon, e-post men även vid personligt besök i vår reception. Arbetsuppgifterna kan komma att anpassas och varierar över tid. Arbetet är förlagt till fasta arbetstider 8:30-16:00. Behovet av stöttning är pimärt på måndagar och tisdagar då vi har en högre belastning, men även andra dagar kan komma att vara aktuella. Vi ser gärna att du också kan vara behjälplig några veckor under sommaren.

Arbetsuppgifter

• Uthyrning av parkeringsplatser, nyckelhantering, tillstånd, avtal m m. Handläggning av ärenden kopplat till uthyrning och kontrollavgifter via telefon, e-post samt till vid besök i vår reception.

 Vi söker dig som har

• Lägst Gymnasiekompetens
• 2-5 års arbetslivserfarenhet av kundservicearbete via telefon, e-post samt ärendehanteringssystem

Meriterande

• Mycket god administrativ förmåga
• Mycket god datorvana, ms-office
• Behärskar svenska och engelska i tal och skrift mycket bra, ytterligare språk är meriterande
• B körkort
• Kunskap om hyreslagen och LKOP är mycket meriterande

Viktiga personliga egenskaper för att lyckas i tjänsten:

• Serviceinriktad
• Du ser möjligheterna i varje given situation och du tar själv ansvar för lösningen
• Utpräglad lagspelare
• Mycket god prioriteringsförmåga
• Hög kommunikativ förmåga
• Du ska tycka om att arbeta mot uppsatta mål
• Samarbetsförmåga
• Strukturerad
• Flexibel och stresstålig

Stor vikt kommer att läggas på dina personliga egenskaper.

Upplysningar om tjänsten

Timanställning vid behov

Anställningsform: Tillsvidareanställning med 6 månaders provanställning

Sista ansökningsdag är 7 februari 2022 dock sker intervjuer löpande.

För ytterligare information kontakta Enhetschef kundservice:

asa.sandstrom@stockholmparkering.se

Daniel Norberg (Vision )

daniel.norberg@stockholmparkering.se

 

Anställningsform	Tillsvidareanställning
Anställningens omfattning	Heltid/Deltid
Antal lediga befattningar	1
Sysselsättningsgrad	100%
Ort	Stockholm
Län	Stockholms län
Land	Sverige
Referensnummer	2022/358
Publicerat	2022-01-21
Sista ansökningsdag	2022-02-07