Handläggare med administrativt ansvar till Kundservice

Stockholms stads parkerings AB

Stockholm Parkering söker handläggare med administrativt ansvar till Kundservice

Stockholm Parkering ägs av Stockholms stad och har en viktig roll i Stockholms stads samlade trafik- och parkeringspolitik. Bolagets affärsidé är att bygga nya parkeringsanläggningar och nyttja de befintliga så väl som möjligt. Vi skapar utrymme för Stockholm att växa.

Bolaget ansvarar för ca 240 garage/p-hus, och ca 1 400 ytparkeringar, totalt över 62 000 parkeringsplatser. Bolaget är idag en av de som äger flest laddstationer för elbilar, ca 5000 ladduttag. Bolaget har även Sveriges mest ambitiösa mål avseende laddinfrastruktur där 100% av parkeringsplatserna som bolaget äger ska förses med laddning och för anläggningar som bolaget själva inte äger ska nu ske en kraftig utbyggnad de kommande år.

Stockholm Parkering söker en driven kollega till vår kundservice

På Kundservice arbetar 11 kunniga och serviceinriktade medarbetare. Du kommer att ingå i en kompetent arbetsgrupp där arbetsglädje råder och där vi har ett utpräglat intresse och engagemang för Parkering. Vi strävar varje dag mot ställda servicemål där tillgänglighet, exceptionell god service och kvalitet mäts. Vi arbetar aktivt med att anpassa våra processer och arbetsrutiner utifrån verksamhetens behov, både på kort men också lång sikt.

 Information om tjänsten
I rollen som handläggare är dina huvudsakliga arbetsuppgifter att hyra ut parkeringsplatser, handlägga kontrollavgifter samt att besvara allmänhetens frågor om parkering primärt via telefon, e-post men även vid personligt besök i vår reception. Arbetsuppgifterna kan komma att anpassas och varierar över tid. I tjänsten ingår även ett visst administrativt ansvar samt en stöttande funktion till ansvarig Kundservicechef. Inom ramen för det ansvaret ingår att på daglig basis uppdatera, för verksamheten adekvata dokument för uppföljning samt att bistå att utvärdera dom samma. Ansvara för att tillsammans med Kundservicechef uppdatera adekvata instruktioner och processer samt att ingå i vissa utvecklingsprojekt inom kundservice.

Tjänsten är placerad i vår reception varför det också ingår det övergripande ansvaret att välkomna våra besökare och därtill avhjälpa kundernas ärenden.

Arbetet är förlagt till fasta arbetstider 8:00-16:45, då tillgängligheten för våra kunder är prioriterad.

Vi söker dig som har

  • Lägst Gymnasiekompetens
  • 2-5 års arbetslivserfarenhet av kundservicearbete via telefon, e-post samt ärendehanteringssystem
  • Mycket god administrativ förmåga
  • Mycket god datorvana, ms-office (gärna mycket goda kunskaper i Excel)
  • Behärskar svenska och engelska i tal och skrift mycket bra, ytterligare språk är meriterande
  • B körkort meriterande
  • Kunskap om hyreslagen och LKOP är mycket meriterande.

Viktiga personliga egenskaper för att lyckas i tjänsten

  • Serviceinriktad
  • Du ser möjligheterna i varje given situation och du tar själv ansvar för lösningen
  • Du tar gärna egna initiativ och du vill gärna vara en viktig resurs i arbetet i att förenkla och förbättra processer samt arbetssätt för att ytterligare stärka kundupplevelsen
  • Utpräglad lagspelare
  • Mycket god prioriteringsförmåga
  • Hög kommunikativ förmåga
  • Du ska tycka om att arbeta mot uppsatta mål
  • Samarbetsförmåga
  • Strukturerad
  • Flexibel och stresstålig

Stor vikt kommer att läggas på dina personliga egenskaper.

Anställningsform
Tillsvidareanställning som inleds med sex månaders provanställning.

Anställningens omfattning

Heltid.

Tillträde

Tillträde efter överenskommelse, intervjuer kommer att ske löpande.

 Löneform

Månadslön.

Ort

Stockholm, Globen. 

Kontakt

Åsa Sandström.

asa.sandstrom@stockholmparkering.se

Sista ansökningsdag 2022-08-30

 

Anställningsform Tillsvidareanställning
Anställningens omfattning Heltid
Antal lediga befattningar 1
Sysselsättningsgrad 100
Ort Stockholm
Län Stockholms län
Land Sverige
Referensnummer 2022/5525
Kontakt
  • Åsa Sandström, 08-7729630
Publicerat 2022-08-10
Sista ansökningsdag 2022-08-30

Att arbeta i Stockholms stad

Att jobba i Stockholms stad

Ta reda på hur det är att jobba i Stockholms stad genom vår karriärsida.

Till Karriärsidan
Läs mer om oss här