Stockholmshem söker medarbetare till kundtjänst

Gillar du att arbeta med service? Vill du tillhöra ett bolag med 400 fantastiska medarbetare där vi gör varandra, och våra kunders vardag, bättre varje dag? Då kanske du är vår nya kundtjänstmedarbetare.

Vi har många nöjda kunder, mycket tack vare vår proffsiga kundtjänst som verkligen är spindeln i nätet, hur klyschigt det än kan låta. Tillsammans jobbar teamet på kundtjänst med att hela tiden utveckla arbetssätt och kanaler för att få ännu nöjdare hyresgäster.

Din nästa utmaning?

Nu söker vi en ny kollega till vår kundtjänst. Som medarbetare på kundtjänst ger du förstklassig service till de viktigaste vi har – våra hyresgäster, som ju är våra kunder. Du har kontakt med kunder via telefon, e-post och chatt. Du tar emot felanmälningar, registrerar beställningar och svarar på frågor om allt från bredband till sopsortering och hyror. Ibland löser du själv kundens problem, andra gånger hjälper du dem till rätt person. 

Vad erbjuder vi?

Hos oss blir du en del av en arbetsplats där vi jobbar med något så viktigt som människors hem och där vi gör varandra bättre varje dag. Vi erbjuder:

• En varierande tjänst där du gör skillnad
• Generöst friskvårdsbidrag
• Sjukvårdsförsäkring

Tjänsten är en tillsvidareanställning med inledande provanställning. Tjänsten är placerad på Hornsgatan 128. Just nu håller Stockholmshem på att bygga ett splitternytt kontor i Skärholmen dit vi kommer flytta vid årsskiftet 2024/2025.

 Vi tycker att det är viktigt att du har möjligheten att själv planera ditt arbete och skapa balans i livet. Därför kommer du även kunna jobba hemifrån någon gång i veckan, om arbetet tillåter. 

Vem är du?

Du är vår röst utåt och förstår att varje kund är lika viktig. Du är engagerad, service-minded och en fena på att lösa problem. Du tar ansvar, kan prioritera och håller huvudet kallt i stressade situationer. Du gillar att samarbeta med andra, är kommunikativ och sprider bra stämning i gruppen.

Din bakgrund:

• Gymnasieutbildning
• Gärna erfarenhet av digitala kundkontakter
• God datorvana och lätt för att lära dig nya system
• Du talar och skriver svenska och engelska. Kunskaper i fler språk är meriterande.
• Erfarenhet av kundtjänstarbete inom bostadsbranschen är meriterande.

Intresserad?
Vill du bli en del av vårt team – sök jobbet via länken senast den 5 augusti 2024. Vill du veta mer så kontaktar du HR-partner Joakim Cassepierre via mail joakim.cassepierre@stockholmshem.se eller via tel 08-508 39 134. Facklig kontaktperson för Vision är Chantelle Small, tel 08-508 39 508.

Stockholmshems målsättning är att spegla mångfalden i staden och vi ser gärna sökande med olika erfarenheter och bakgrund. För att rättvist matcha kandidater med de krav som rollen ställer kommer vi att använda tester under vårt urvalsarbete.

Om Stockholmshem

Stockholmshem är ett av landets största bostadsföretag med 28 000 lägenheter och närmare 60 000 hyresgäster. I mer än 80 år har vi varit med och utvecklat staden, och skapat hem och bostadskvarter åt stockholmarna. Stockholmshem ägs av Stockholms stad.

Anställningsform	Tillsvidare med provanställning
Anställningens omfattning	Heltid
Tillträde	Tillträde enligt överenskommelse.
Antal lediga befattningar	1
Sysselsättningsgrad	100%
Ort	Stockholm
Län	Stockholms län
Land	Sverige
Referensnummer	2024/3257
Publicerat	2024-07-22
Sista ansökningsdag	2024-08-05