Stockholm – vår huvudstad med miljoner drömmar, förväntningar och ambitioner. Vi jobbar för alla som lever här idag och i framtiden. Nu söker vi dig som vill tänka stort, nytt och annorlunda med oss – för stockholmarna.
Arbetsplatsen och uppdraget
Inom Serviceförvaltningens nyinrättade utvecklingsavdelning söker vi en utvecklingsstrateg som är intresserad av att bidra till Stockholms stads digitala resa.
Utvecklingsavdelningen inrättas från den 1 januari 2022 med uppdrag att leda och driva förvaltningsövergripande verksamhetsutveckling i samarbete med övriga avdelningar.
Utvecklingsavdelningen har rollen som motor och verkar tvärfunktionellt med både chefer och medarbetare inom övriga avdelningar. Serviceförvaltningens huvuduppdrag är att ge en hög grad av tillgänglighet och service till stockholmarna samt att effektivisera stadens administrativa funktioner genom de möjligheter som en ökad digitalisering ger.
En stor del av utvecklingsuppdragen inom avdelningen kommer därför att ha en digital agenda och vara kopplade till stadens centrala system, samt serviceförvaltningens egna ärendehanteringssystem. Inom avdelningen ligger ansvaret för styrmodell och objektägande i förvaltning- och utveckling av de system och plattformar förvaltningen har ägandeskap för.
Utvecklingsavdelningens förvaltningsövergripande ansvar:
Vi söker nu en utvecklingsstrateg, med uppdraget som objektledare, som vill vara en del i vår utvecklingsresa av nya lösningar för kontaktcentertjänster i Stockholms stad.
Välkommen med ditt unika bidrag!
Din roll
Stadens kontaktcentertjänster ska bidra till att uppfylla verksamheternas behov av kvalitet, stabilitet, kostnadseffektivitet och flexibla och utvecklingsbara lösningar för att kunna möta förändrade förutsättningar och behov och kunna ge invånare och företagare service med hög kundnöjdhet.
Som objektsledare kommer du initialt att medverka i stadens införandeprojekt för nya kontaktcenterplattformstjänster under 2022. Sedan får du ett ansvar vid överföring till förvaltning och utveckling av objektet för kontaktcenterplattformen inom hela staden.
Exempel på arbetsuppgifter initialt:
Dina kompetenser och erfarenheter
Som objektsledare har du
Vem du är
För att vara framgångsrik i rollen har du pedagogisk insikt, där du som god lyssnare och kommunikatör anpassar ditt sätt att förmedla behov och budskap så att mottagare med olika förutsättningar förstår. Du behöver således vara konsulterande och kunna förklara tydligt och skapa engagemang som rådgivande expertis samt bemöta professionellt på olika nivåer i organisationen.
Du har struktur, organisatorisk förmåga och vana att leda tvärfunktionella grupper att leverera mot inställt mål med kvalitet och resultat. Du har god förmåga att se helhetsperspektivet och trivs med att driva både strategiskt och operativt arbete. Du har stor vana och trivs med att arbeta tillsammans med många olika kontaktytor och har lätt för att hantera oförutsedda vändningar och beslut.
Varmt välkommen med din ansökan!
Tipul de angajare | Contract de munca pe perioada nedeterminata |
---|---|
Tipul de contract de angajare in procente | Norma intreaga |
Prima zi de lucru | Enligt överenskommelse |
Numarul total de locuri de munca vacante | 1 |
Durata timpului de munca | 100% |
Oras | Johanneshov |
Judet | Stockholms län |
Tara | Suedia |
Număr de referință | 2021/7052 |
Contact |
|
Reprezentant sindical |
|
Publicat | 3600/0/AM |
Termenul limita pentru depunerea cererii | 3600/0/AM |