FABO0117_Rekrytering_1170x300_E.jpg

Familjebostäder söker kundservicemedarbetare med ansvar som verksamhetsspecialist

AB Familjebostäder

Jobbet på Familjebostäder är inte ett vanligt jobb. Det är ett viktigt jobb. Vi bidrar till att Stockholm är en stad där alla kan bo bra. Vårt uppdrag är att se till att de som bor hos oss trivs och är trygga i det viktigaste de har; sina hem. Våra nybyggda hus möter moderna behov och de byggs på ett sätt som tar hänsyn till framtida generationer.

För oss är hållbarhet också det rent mänskliga. Vi är högt rankade när det kommer till ledarskap och vi strävar alltid efter att du som jobbar hos oss ska få ihop din vardag: oavsett om det handlar om arbetstidens förläggning eller massage på arbetstid. Det är den omtanken som också avspeglas i vår värdegrund – i varje möte med våra kunder och hur vi är mot varandra. Har detta betydelse för dig vet vi att du kommer trivas. Välkommen till ett viktigt jobb.

Är du vår nästa erfarna kundservicemedarbetare med tidigare erfarenhet som verksamhetsspecialist eller objektspecialist? 

Vi letar efter dig som vill jobba i och vara en del av ett effektivt och serviceorienterat team som huvudsakligen arbetar med att ta emot och hantera inkommande ärenden via telefon, epost och besök från kunder, entreprenörer och interna enheter inom bolaget. Du får ett särskilt ansvar som verksamhetsspecialist där du är stöd för din kollegor i vårt processarbete och i vårt fastighetssystem Fast2. 


Dina arbetsuppgifter

  • Ge information och svara på frågor gällande felanmälan, lägenhetsunderhåll och tillval för hyresgäster, övriga boendefrågor, registrera och följa upp ärenden samt sköta andra administrativa arbetsuppgifter.
  • Följa upp och återkoppla i ärenden både till kunder, internt och till våra entreprenörer.
  • I arbetsuppgifterna ingår det också vara back up för reception.
  • Hålla registren aktuella i enlighet med verksamhetens behov samt kvalitetssäkra data knutet till den egna processen.
  • Delta i systemförvaltningsmöten med ansvar för förankring och representation inom kundserviceenheten.
  • Medverka vid acceptanstester vid nyutveckling och uppgraderingar.


Vi erbjuder

Ett viktigt jobb
Vårt allmännyttiga samhällsuppdrag handlar om något av det finaste som finns, människors hem. Tillsammans utvecklar och förvaltar vi levande stadsdelar. Det är inte bara ett jobb. Det är ett uppdrag.

Hållbarhet i fokus
Vi gör hållbara val när vi renoverar och bygger nytt för att minimera vår klimatpåverkan. Samtidigt är det lika viktigt för oss att jobba med trygghet i våra bostadsområden, för att livet mellan husen ska fungera.

Ett starkt ledarskap
Våra ledare får höga betyg av våra medarbetare. De har förmågan att motivera, inspirera och visa uppskattning. Hos oss kommer du helt enkelt trivas och utvecklas. 

Balans mellan arbete och fritid
Massage på arbetstid, ett generöst friskvårdsbidrag och ett höjt semesterdagstillägg är bara några i raden av våra förmåner som gör det enkelt för dig som medarbetare att må bra.

En stark värdegrund
Vår värdegrund ger oss ett starkt stöd i vardagen – i möten med våra kunder och hur vi är mot varandra. Hos oss får du engagerade, kundfokuserade kollegor med affärsmässighet och nytänkande i fokus.  

Vill du veta mer om vad vi erbjuder för förmåner och hur några av våra medarbetare upplever att det är att jobba hos oss? Läs mer här

Kvalifikationer

  • Vi söker dig som har gymnasieutbildning eller motsvarande och har minst 2 års erfarenhet av kvalificerat kundtjänstarbete. Det innebär att du självständigt kan hantera egna ärenden och att du levererar mot högt ställda servicekrav.
  • Erfarenhet i en roll som verksamhetsspecialist/objektspecialist.
  • God förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska och engelska.
  • Van att arbeta i MS Office och ärendehanteringssystem. Meriterande om du arbetat i Fast2.
  • Meriterande om du har erfarenhet från fastighetsbranschen


Personliga egenskaper

Som person är du utåtriktad och engagerad och du har ett starkt fokus på kunden. Du är lyhörd och följsam samt mån om att alltid ge god service och leverera ett kvalitativt arbete. Vidare är du hjälpsam, ordningsam och ansvarstagande. Du vill vara med i vår utveckling och strävar precis som vi efter att hitta innovativa, kundvänliga lösningar och effektiva processer.

Familjebostäder präglas av vår värdegrund EKAN (Engagemang, Kundfokus, Affärsnytta och Nytänkande).

Ansökan:

Om du tycker att du känner igen dig i beskrivningen och rollen låter spännande ser vi fram emot din ansökan senast den 20 februari. Ansök redan idag då vi träffar kandidater löpande. Vi kommer att behandla ansökningarna löpandes när du skickat in via ansökningslänken. Har du frågor om tjänsten är du varmt välkommen att kontakta Johanna Dullaway, HR-partner 08-737 22 68 eller Petra Berggren, Enhetschef kundservice 08-737 22 08.

Välkommen med din ansökan!

Anställningsform Tillsvidareanställning
Anställningens omfattning Heltid
Tillträde Enl. överenskommelse
Antal lediga befattningar 1
Sysselsättningsgrad 100%
Ort Rinkeby
Län Stockholms län
Land Sverige
Referensnummer 2023/590
Publicerat 2023-02-01
Sista ansökningsdag 2023-02-15
Utbildningskrav Gymnasium

Att arbeta i Stockholms stad

Att jobba i Stockholms stad

Ta reda på hur det är att jobba i Stockholms stad genom vår karriärsida.

Till Karriärsidan
Läs mer om oss här

Dela länkar