Familjebostäder söker en kundservicehandläggare

Jobbet på Familjebostäder är inte ett vanligt jobb. Det är ett viktigt jobb. Vi bidrar till att Stockholm är en stad där alla kan bo bra. Vårt uppdrag är att se till att de som bor hos oss trivs och är trygga i det viktigaste de har; sina hem. Våra nybyggda hus möter moderna behov och de byggs på ett sätt som tar hänsyn till framtida generationer.

För oss är hållbarhet också det rent mänskliga. Vi är högt rankade när det kommer till ledarskap och vi strävar alltid efter att du som jobbar hos oss ska få ihop din vardag: oavsett om det handlar om arbetstidens förläggning eller massage på arbetstid. Det är den omtanken som också avspeglas i vår värdegrund – i varje möte med våra kunder och hur vi är mot varandra. Har detta betydelse för dig vet vi att du kommer trivas. Välkommen till ett viktigt jobb.

Arbetsuppgifter
Som kundservicehandläggare på Familjebostäder blir du en del av en effektiv och serviceorienterad grupp som huvudsakligen arbetar med att ta emot och hantera inkommande ärenden från kunder, entreprenörer och interna enheter inom bolaget.

Arbetet innebär bland annat att ge information och svara på frågor gällande felanmälan, lägenhetsunderhåll och tillval för hyresgäster, övriga boendefrågor, registrera och följa upp ärenden samt sköta andra administrativa arbetsuppgifter. En viktig del i arbetet är att följa upp och återkoppla i ärenden både till kunder, internt och till våra entreprenörer.

Samtidigt upprätthåller du internt och externt informationsmaterial för kundserviceärenden. I arbetsuppgifterna ingår också att vara back-up i receptionen.

Vem är du?
Vi söker dig som har gymnasieutbildning eller motsvarande och har minst sex månaders erfarenhet av kvalificerat kundtjänstarbete. Det innebär att du självständigt kan hantera egna ärenden och att du levererar mot högt ställda servicekrav. Du har god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska och engelska. Du är också van vid att arbeta i MS Office och ärendehanteringssystem. Vi ser det som meriterande om du har erfarenhet från fastighetsbranschen.

Som person är du utåtriktad och engagerad och du har ett starkt fokus på kunden. Du är lyhörd och smidig samt mån om att alltid ge god service och leverera ett kvalitativt arbete. Vidare är du hjälpsam, ordningsam och ansvarstagande. Du vill vara med i vår utveckling och strävar precis som vi efter att hitta innovativa, kundvänliga lösningar och effektiva processer.

Du erbjuds
Som anställd på Familjebostäder får du ett stort eget ansvar och blir en viktig person på bolaget. Familjebostäder erbjuder kontinuerlig kompetensutveckling, goda anställningsvillkor, bra förmåner och för rätt person finns bra utvecklingsmöjligheter. Bolaget är stabilt och lönsamt och stämningen är öppen och trivsam.
Har du frågor kring tjänsten är du välkommen att kontakta rekryterande chef Sandra Jansson, 08-737 23 54 eller Fanny Johansson HR-partner, 08-7372095.
Välkommen med din ansökan!

Vi undanber oss direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt säljare i samband med rekryteringen. Samtliga av våra inköp sker i enlighet med LOU och för att kunna arbeta med oss så ska man ha varit med i upphandlingen och tecknat ett ramavtal.

Forma zatrudnienia	Umowa o pracę na czas określony 3-6 miesięcy
Etat	Cały etat
Rozpoczęcie zatrudnienia	enligt överenskommelse
Liczba wolnych stanowisk	1
Czas pracy	100%
Miejscowość	Rinkeby
Powiat	Stockholms län
Państwo	Szwecja
Numer referencyjny	2019/5032
Kontakt	Fanny Johansson, 087372095
Opublikowane	21.08.2019
Termin ostateczny wysłania podania	04.09.2019
Wymagane wykształcenie