Marcela_Varbi_1170x300.jpg

Familjebostäder söker Gruppchef Kundservice

AB Familjebostäder

Jobbet på Familjebostäder är inte ett vanligt jobb. Det är ett viktigt jobb. Vi bidrar till att Stockholm är en stad där alla kan bo bra. Vårt uppdrag är att se till att de som bor hos oss trivs och är trygga i det viktigaste de har; sina hem. Våra nybyggda hus möter moderna behov och de byggs på ett sätt som tar hänsyn till framtida generationer.

För oss är hållbarhet också det rent mänskliga. Vi är högt rankade när det kommer till ledarskap och vi strävar alltid efter att du som jobbar hos oss ska få ihop din vardag: oavsett om det handlar om arbetstidens förläggning eller massage på arbetstid. Det är den omtanken som också avspeglas i vår värdegrund – i varje möte med våra kunder och hur vi är mot varandra. Har detta betydelse för dig vet vi att du kommer trivas. Välkommen till ett viktigt jobb.

Som gruppchef Kundservice är du chef och ledare med ett personalansvar för fyra medarbetare på vårt besökskontor i Farsta. Tillsammans med din medarbetargrupp och gruppchef Kundservice Rinkeby (där vi har ett besökskontor och vår centrala Kundservice) säkerställer du att vi når uppsatta service och bemötandemål. Du kommer arbeta tätt med Kundservicemedarbetare i reception på Rinkebykontoret vilket innebär att du även kommer att jobba på det kontoret i viss utsträckning.

På våra besökskontor möter vi hyresgäster, entreprenörer samt interna besökare i ärenden gällande våra bostäder, lokaler samt konferenslokaler. En stor del av dessa ärenden gäller nycklar/passagebrickor då in och utlämning av hyresgäst- och entreprenörsnycklar/passagebrickor hanteras här.

För att lyckas i rollen ser vi att du trivs i en kombinerad roll där du arbetar rent operativt med att hålla ihop helheten samtidigt som du arbetar strategiskt och utvecklar verksamheten. I din roll säkerställer du och ansvarar för att vi arbetar efter uppsatta enhetliga rutiner samt driver utvecklingen framåt kring effektivisering och digitalisering i vår nyckelhantering.

Dina arbetsuppgifter

  • Leda och fördela arbetet för din medarbetargrupp och se till att bolagets mål för gruppen uppnås
  • Upprätta budget, verksamhetsplan och prognos för medarbetargruppen
  • Tillsammans med din medarbetargrupp säkerställa att Familjebostäders kunder får en positiv kundupplevelse och att vi når våra service och bemötandemål
  • Arbeta aktivt och drivande i utvecklingsfrågor

Kvalifikationer

  • Flera års erfarenhet av att leda kundservice/reception eller annan ledande roll inom fastighetsbranschen där du gärna har haft budget och personalansvar
  • Erfarenhet av att arbeta med systematiskt förbättringsarbete
  • God datorvana i Officepaketet och CRM/kundtjänstsystem
  • Det är meriterande om du tidigare arbetat i fastighetsbranschen/offentlig verksamhet
  • Det är meriterande om du har erfarenhet av Lås och Passage system och/eller tidigare har arbetat i Fast2

Kompetenser och personliga egenskaper
Som ledare är du tydlig och inger förtroende. En av dina styrkor är förmågan att bygga goda relationer och du drivs av att skapa resultat tillsammans med och genom andra. Du leder prestation och utveckling genom att inspirera och engagera dina medarbetare och främja nytänkande och medarbetarnas delaktighet. Du är mål- och resultatmedveten och nyfiken på vår omvärld för att förstå hur förändringar och framtiden ställer krav på ständig utveckling av verksamheten.

Att jobba hos Familjebostäder
Som chef på Familjebostäder erbjuds du möjligheten att jobba med något av det finaste som finns; människors hem! Familjebostäder utgör ett viktigt verktyg för Stockholms stads tillväxt och bolaget sätter uppdraget i ett tydligt och meningsfullt perspektiv.

Att vara en del av ett genuint och trevligt bolag med goda värderingar och ett fint arbetsklimat som månar om miljö, samhällsfrågor och sina anställda samtidigt som bolaget är i en tillväxt-och utvecklingsfas. Du får möjlighet till bra samarbete med kompetenta kollegor och ett eget team att utveckla och leda. Vi erbjuder dig en bred och utvecklande roll med många kontaktytor, trevliga lokaler och en god arbetsmiljö.

Familjebostäder präglas av vår värdegrund EKAN (Engagemang, Kundfokus, Affärsnytta och Nytänkande) och att vi vid varje given kundkontakt vill vara överraskande bra.

Ansökan
Om du tycker att du känner igen dig i beskrivningen och att rollen låter spännande ser vi fram emot din ansökan. Har du frågor om tjänsten är du varmt välkommen att kontakta Lina Andersson, HR Partner 08-737 20 44 eller Petra Berggren, enhetschef Kundservice 08-737 22 08.

Välkommen med din ansökan!

Työsopimuksen voimassaolo Vakituinen
Työsuhteen luonne Kokoaikainen
Paikkojen lukumäärä 1
Työllisyysaste 100%
Paikkakunta Farsta
Maakunta Stockholms län
Maa Ruotsi
Ilmoitusnumero 2022/5259
Yhteys
  • Lina Andersson, 087372044
Julkaistu 20.07.2022
Haku päättyy 18.08.2022 klo 01.00

Att arbeta i Stockholms stad

Ta reda på hur det är att jobba i Stockholms stad genom vår karriärsida.

Till Karriärsidan
Läs mer om oss här

Jaa linkki