generell-gron.png

Verksamhetsutvecklare med digitalt fokus

Stockholms Stad, Serviceförvaltningen, Utvecklingsavdelningen

Stockholm – vår huvudstad med miljoner drömmar, förväntningar och ambitioner. Vi jobbar för alla som lever här idag och i framtiden. Nu söker vi dig som vill tänka stort, nytt och annorlunda med oss – för stockholmarna.

Inom Serviceförvaltningen finns en utvecklingsavdelning med uppdrag att leda och driva förvaltningsövergripande verksamhetsutveckling i samarbete med övriga avdelningar. Till avdelningen söker vi nu en verksamhetsutvecklare med digitalt fokus som vill utveckla stadens digitala tjänster för Kontaktcenterområdet inom staden. Välkommen med ditt unika bidrag!


Din roll

Som verksamhetsutvecklare med digitalt fokus får du bland annat axla rollen som objektledare IT i enlighet med styr och samverkansmodell Pm3. Detta innebär att du får en central roll i det team som driver utvecklingen av stadens kontaktcenterplattform som ska ge verksamheterna förutsättningar att nå sina mål för kvalitet, stabilitet, kostnadseffektivitet samt att bidra till att de nya systemlösningarna möjliggör att stadens invånare och företagare får en service med hög kundnöjdhet.

Du kommer även att projektleda utvecklingsprojekt med tyngd på IT i nära samverkan med Serviceförvaltningens partners. Du ansvarar för bland annat planering och processkartläggning, hantering av projektekonomi och kravställning, intressent- och riskhantering samt leveranser till styrgrupp och beställare. En viktig del i arbetet är överlämning av projektresultat som skapar goda förutsättningar till implementering och effekthemtagning.

Ytterligare huvudarbetsuppgifter är att:

  • vara objektledare IT i förvaltningens objektorganisation för förvaltning och utveckling av system inom Kontaktcenterplattform (Telia Ace fn) enligt Pm3
  • etablera effektiva samarbetsformer med förvaltningar och bolag som ska använda den nya kundtjänstplattformen
  • sammanställa och dokumentera behov på kommande kundtjänstplattform
  • ta fram och översätta funktionella krav/behov för utvecklingen av framåtriktade innovativa lösningar.


Din erfarenhet och kompetens
För denna tjänst krävs att du har

  • en akademisk utbildning inom systemvetenskap eller annan relevant utbildning, alternativt motsvarande kompetens förvärvad på annat sätt som vi bedömer lämplig
  • erfarenhet av stora/komplexa organisationers IT-miljö och arkitektur
  • flerårig och aktuell erfarenhet från verksamhetsutveckling genom digitalisering och innovation
  • flerårig och aktuell erfarenhet från styr- och samverkansmodeller avseende förvaltning och utveckling av system
  • kunskap och erfarenhet av att pedagogiskt kunna vara en tolkande brygga mellan verksamhet och IT
  • erfarenhet av arbete med informationssäkerhet och dataskydd.

Det är meriterande om du har

  • arbetat med Pm3 styr- och samverkansmodell
  • erfarenhet av Stockholms stads IT-miljö och arkitektur
  • erfarenhet av arbete med tjänstedesign.

 


Vi sätter stort värde vid ovan nämnda kompetenser, engagemang för tjänsten samt personlig lämplighet i denna rekrytering.

För att vara framgångsrik i rollen har du pedagogisk insikt, där du som god lyssnare och kommunikatör anpassar ditt sätt att förmedla. Vi ser att du trivs med att upprätta nätverk och etablera goda relationer med intressenter. Då rollen innebär många kontaktytor, ser vi att du har en väldigt god samarbetsförmåga med vana att hantera oförutsedda vändningar och beslut. Du behöver således vara konsulterande, kunna förklara tydligt och skapa engagemang som rådgivande expertis samt bemöta professionellt på olika nivåer i organisationen.

Som person har du struktur, organisatorisk förmåga och vana att leda tvärfunktionella grupper att leverera mot inställt mål med kvalitet och resultat. Du har god förmåga att se helhetsperspektivet och trivs med att driva både strategiskt och operativt arbete.

Vi erbjuder dig
Förutom spännande arbetsuppgifter, engagerade kollegor och ett bra arbetsklimat erbjuder vi dig goda anställningsförmåner som kompetensutveckling, friskvårdsbidrag och bra flextidsvillkor, vinter- samt sommararbetstid, semesterväxling, förmånlig tjänstepension, subventionerad massage och mer. Läs gärna om våra förmåner inom Stockholms stad här.

Varmt välkommen att söka tjänsten hos oss!


Din ansökan
Just nu pågår ett pilotprojekt i Stockholms stad där vi provar att rekrytera utan att du som kandidat skickar in ditt personliga brev. Detta genomförs på ett antal utvalda rekryteringar. Vid bedömningen av din ansökan för denna roll kommer vi endast att utgå ifrån ditt CV och ett antal frågor du får besvara i samband med din ansökan. Vi önskar att du svarar konkret och kortfattat på frågorna, och att det finns en tydlig koppling mellan dina svar och ditt CV.

 

Övrigt
Denna rekryteringsprocess kommer innehålla arbetspsykologiska tester.

Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid.

Vi ser mångfald som berikande och välkomnar alla sökande!

Ansættelsesform Fastansat
Arbejdstid Fuldtid
Startdato Omgående eller enligt överenskommelse
Antal ledige stillinger 1
Arbejdstid 100%
By Stockholm
Region Stockholms län
Land Sverige
Referencenummer 2023/6234
Kontakt
  • Robin Jägestedt, Avdelningschef, 0850811150
  • Caroline van Helleputte, Rekryteringskonsult, 0850811704
Fagforeningsrepræsentant
  • Luis Lopez, Vision, 0850827929
  • Polette Gonzalez, Akademikerna SSR, polette.gonzalez@stockholm.se
Publiceret 16.11.2023
Sidste ansøgningsdag 03.12.2023
Uddannelseskrav

Att arbeta i Stockholms stad

Att jobba i Stockholms stad

Ta reda på hur det är att jobba i Stockholms stad genom vår karriärsida.

Till Karriärsidan
Läs mer om oss här

Dele links